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Kritische Kommunikation in der Leitstelle

Trautmann:Kritische Kommunikation in de
Autor: Rafael Trautmann
Verfügbarkeit: Auf Lager.
Veröffentlicht am: 30.06.2024
Artikelnummer: 2648468
ISBN / EAN: 9783170439405

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29,00 €
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    Produktbeschreibung

    Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell, schnell und sicher - gerade auf schwierige Notrufe - reagieren können. Ziel des Buches ist es, über die "biologischen Programme" des menschlichen Gehirns aufzuklären und mit praxisbezogenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu versetzen, Notrufgespräche souverän, zielgerichtet und anruferorientiert führen zu können.

    Zusatzinformation

    Autor Verlag Kohlhammer
    ISBN / EAN 9783170439405 Bindung Taschenbuch

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