Newsletter

Ja, Ich möchte den Newsletter der AC Distribution & Marketing GmbH mit Neuigkeiten, Gutscheinen und Aktionen zu Musik-, Video-, Elektro-, Haushalts- und Geschenkartikeln per E-Mail erhalten. Meine Daten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die Abmeldung ist jederzeit kostenlos möglich.

  • Sie verwenden einen veralteten Webbrowser, weshalb es zu Problemen mit der Darstellung kommen kann. Bei Problemen mit der Bestellabgabe können Sie gerne auch telefonisch bestellen unter: 01805 917 917 (0,14€/min, mobil max.0,42€/min)

Prozess des Implementierens von CRM-Systemen

Knapp:Prozess des Implementierens von C
Autor: Liane Knapp
Verfügbarkeit: Auf Lager.
Artikelnummer: 941402
ISBN / EAN: 9783639244564

Verfügbarkeit: sofort lieferbar

79,00 €
Inkl. 7% MwSt. , zzgl. Versandkosten

Produktbeschreibung

Wirtschaftliche Trends wie extremer Wettbewerb, gleichartige Produkte, neue Mitbewerber, harte Preiskämpfe und abnehmende Kundenloyalität sind die tägliche Herausforderung an Unternehmen im Kampf um ihre Kunden. CRM ist ein Managementansatz der den Unternehmen helfen kann ihre Kunden neu zu entdecken und Interessenten langfristig durch differenzierte und personalisierte Kommunikationsmaßnahmen anzusprechen und sich dadurch einen Wettbewerbsvorsprung am potenziellen Markt zu sichern. CRM optimiert alle Unternehmensprozesse in Richtung Kunde mit dem Ziel, eine Balance zwischen Kunden- und Kostenorientierung zu erreichen. Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist, eine Empfehlung für eine "best practise"-CRM-Implementierung für Unternehmen im B2B-Bereich abzugeben. Die vier Bereiche, Vision und Strategie, Organisation und Prozesse, Mitarbeiter und Kultur, als auch IT- Unterstützung stellen die zentrale Voraussetzung zu einer erfolgreichen CRM-Implementierung dar.

Zusatzinformation

Autor Verlag VDM Verlag Dr. Müller
ISBN / EAN 9783639244564 Bindung Taschenbuch

Sie könnten auch an folgenden Produkten interessiert sein

0 Kundenmeinungen

Bitte schreiben Sie uns Ihre Meinung zu: Prozess des Implementierens von CRM-Systemen

  • Wenn Sie dieses Eingabefeld sehen sollten, lassen Sie es leer!