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Rezeption und Empfang

Wedmann:Rezeption und Empfang
Autor: Bärbel Wedmann
Verfügbarkeit: Auf Lager.
Veröffentlicht am: 10.12.2018
Artikelnummer: 2230575
ISBN / EAN: 9783962290900

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19,90 €
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    Produktbeschreibung

    Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.
    Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.
    Hierzu gehören u. a.:
    Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.
    Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.

    Zusatzinformation

    Autor Verlag Romeon Verlag
    ISBN / EAN 9783962290900 Bindung Taschenbuch

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