Service macht den Unterschied
Hübner,S.:Service macht d.Unterschied
| Autor: | Sabine Hübner |
|---|---|
| Verfügbarkeit: | Auf Lager. |
| Veröffentlicht am: | 15.10.2009 |
| Artikelnummer: | 1292162 |
| ISBN / EAN: | 9783868810448 |
Produktbeschreibung
Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .§Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekultur und nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
Zusatzinformation
| Autor | Sabine Hübner | Verlag | Redline Wirtschaftsverlag |
|---|---|---|---|
| ISBN / EAN | 9783868810448 | Bindung | Hardcover |
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