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Qualitätskommunikation im Technischen Service bei Gardena

Santhiram:Qualitätskommunikation im Tec
Autor: Sonja Santhiram
Verfügbarkeit: Auf Lager.
Artikelnummer: 1146829
ISBN / EAN: 9783639138290

Verfügbarkeit: sofort lieferbar

68,00 €
Inkl. MwSt. , zzgl. Versandkosten

Produktbeschreibung

Der Schwerpunkt der Arbeit bezieht sich auf §Kommunikationsdefizite, bzw. Ausbaufähigkeit der §Kommunikation im After Sales Cycle zwischen dem §Technischen Service und den Vertriebspartnern der §GARDENA Holding AG. Das Ziel der Untersuchung der §Kommunikationswege ist: Die Standardisierung der §Prozesse in den verschiedenen Serviceregionen. Die §Steigerung der Informationsgewinnung durch das §Schaffen eines dichteren Netzes an Qualitätsdaten §zur Produktüberwachung und das Beobachten des §Verhaltens von Neuprodukten in der Nutzungsphase. §Desweiteren ist die Zielsetzung die Reduzierung der §Kosten durch Verringerung des administrativen §Aufwands, Reduzierung der Reaktionszeiten, §Fehlerfrüherkennung, sowie schnellere Bearbeitung §von Anfragen.

Zusatzinformation

Autor Verlag VDM Verlag Dr. Müller
ISBN / EAN 9783639138290 Bindung Taschenbuch

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